After Sales
Kundenbetreuung
Wir bieten umfassende Kundensupportleistungen durch hochwertigen technischen Support, der von einer Abteilung mit hochqualifizierten Ingenieuren sichergestellt wird.
Kundendienst
Dazu gehören alle Aktivitäten, die erforderlich sind, um ein technisches Problem in kürzester Zeit zu lösen: von der Erfassung der beim Kunden eingegangenen Anfrage, bis hin zur Koordination der verschiedenen Teams, die an der Problemlösung beteiligt sind.
Technische Schulungen
Während der regelmäßigen Schulungen, die in der Zentrale in Como stattfinden, werden Ihnen von einem Expertenteam von Steriline Informationen und Arbeitsweisen nähergebracht, damit Sie im Falle eines Problems vor Ort, direkt und unabhängig agieren können.
Technische Prüfungen
Richten Sie Ihre Anfragen zur Durchführung von technischen Prüfungen an unsere Kundenbetreuung. Die Prüfungen werden von erfahrenen Mechanikern, Software- und Elektroingenieuren durchgeführt.
Software Services
Dank neuer Technologien kann das Steriline Softwareteam aus der Ferne auf die Kundenmaschinen (ausgestattet mit der entsprechenden Hard- und Softwareausstattung) zugreifen, um Probleme in kurzer Zeit zu diagnostizieren und zu beheben.
Ersatzteile
Steriline bietet:
• Den schnellsten Komponentenlieferdienst
• Das hochwertigste Material auf dem Markt
Modernisierung
Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihre alte Steriline Maschine/Linie auf den neuesten technischen Stand zu bringen.
Präventive und strategische Wartung
Präzise Planung der regelmäßigen Kontrollbesuche durch Steriline-Spezialisten.
Pharma-Dienstleistungen (Validierung, Qualifizierung vor Ort)
Vorbereitung von IQ-, OQ-, PQ- und anderen Protokollen sowie Unterstützung bei der Ausführung gemäß den GMP-Regeln.
Persönliche Schulungen
Steriline-Techniker unterstützen den Lernprozess des Kundenteams.
